Conditions générales de vente
En utilisant ce site vous acceptez ces termes ainsi que ces conditions, nous pouvons modifier les conditions générales de temps à autre sans préavis en publiant ces modifications sur le site Web, pour qu'elles entrent en vigueur immédiatement.
Caractéristique du service rendu
Notre société propose un service de gradation de carte de type Tcg, ainsi qu'une mise sous protection de vos cartes contre le temps sous notre boîtier dans un alliage de type PMMA chaque carte est scellée par notre équipe de professionnels via la technologie dites ultrasonic.
Nous procédons étape par étape.
Réception des cartes, enregistrement de vos cartes dans notre base de données, gradation, prise de photos, encapsulage, préparation de votre colis et envoi.
Modalités de livraison
Les méthodes de livraison utilisées par Cards Sensei est la méthode dite du "e-packet" de chez EMS. Les délais de livraison sont en général variables entre 5 à 8 jours ouvrés selon le pays et les jours de fermeture exceptionnelle.
Chaque colis est traçable grâce à un numéro de suivi mis à disposition.
Pour plus d'information, nous vous invitons à vous rendre sur le lien suivant : https://www.post.japanpost.jp/int/service/epacket_en.html.
D'autres méthodes seront mises à votre disposition via FEDex et UPS.
Règles à suivre impérativement par le client avant de soumettre des cartes
- Le client s'engage à n'envoyer que des cartes qui n'ont pas été modifiées ou falsifiées de façon clairement visible ( fausse carte, colorisation, amélioration des contours ...) dans le cas échéant, la carte ne sera pas gradée et le retour se ferait à charge du client.
- Le client s'engage à payer la totalité du montant dû au moment de la soumission. En cas de rétractation du client, avant réception des cartes par Cards sensei, le retour des cartes seront au frais du client, si les cartes ont déjà été réceptionnées par les soins de notre équipe le remboursement n'est plus possible.
- Seul le propriétaire de ces cartes peut souscrire à nos services sauf pour cas exceptionnel dans ce cas là veuillez nous contacter via notre formulaire.
- Le client doit s'assurer que toutes les informations qu'il a communiquées sont correctes et complètes pour que l'on puisse vous contacter ou éviter tout problème avec le transporteur.
- Le client doit estimer ses cartes à leur juste valeur dans une fourchette raisonnable vis-à-vis des prix du marché. Bien sûr nous savons bien que le marché change constamment mais nous vous conseillons de prêter une attention particulière à ce point car en cas de problème l'assurance prendra en compte les valeurs que vous avez renseignées.
- Le client doit prendre conscience qu'il peut y avoir des risque de perte ou de dommage avant l'arrivée de vos cartes dans nos locaux. Nous vous conseillons de souscrire à une assurance, Cards sensei ne rembourse pas les pertes générées par les transporteurs.
- Le client doit obligatoirement bien protéger ses cartes avant l'envoi pour réduire les risques d'endommagement pendant le trajet. Nous vous conseillons de préparer vos paquets dans une boite rigide et d'y introduire vos cartes dans une sleeve et un topload au minimum.
- Nous nous voyons en droit de refuser de traiter certaines demandes si certains points énumérés au-dessus n'ont pas été respectés.
- 受け取り時
- Le client est chargé de vérifier l'état de la marchandise dans les 7 jours après réception pour demander un éventuel dédommagement en cas de problème.
- Le client s'engage à retourner tout objet comportant une éventuelle erreur ( nom, numérotation ... ) aux frais de la société.
- Le client ne peut contester une note qui ne lui convient pas car chaque carte est rigoureusement étudiée en amont par nos professionnels.
Droit de rétractation
Vous ne pouvez pas annuler votre commande après réception de vos cartes par Cards Sensei mais cependant vous pouvez annuler votre commande avant réception dans nos locaux mais les frais de transport seront à votre charge.
Toute demande d'annulation de commande sera prise en charge sur notre mail de contact.
Modalités de paiement
Nous acceptons Paypal, virement bancaire (des frais peuvent s'appliquer) ainsi que Googlepay.
Modalités de règlement des différends
Par application de l’article L612-1 du Code de la consommation, “tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige qui l’oppose à un professionnel.”
Au besoin d'un médiateur en cas de litiges, nous conseillons à nos clients de se référer à la liste pour les Client Francophones : voir la liste.